ISO 20000-1 Belgesi Danışmanlığı
ISO 20000-1 BT hizmet yönetim sistemi belgesi; kapsam, ITIL uyumu, başvuru adımları, süreç ve fiyatlandırma hakkında güncel rehber.
ISO 20000-1 Belgesi Nedir?
ISO 20000-1, BT hizmetlerinin tasarımı, geçişi, sunumu ve iyileştirilmesi için Hizmet Yönetim Sistemi (SMS) gerekliliklerini tanımlayan uluslararası standarttır. ITIL en iyi uygulamalarıyla uyumludur; hizmet seviyesi yönetimi, olay yönetimi ve değişiklik yönetimi gibi süreçleri sistematik hale getirir.
Kimler ISO 20000-1 Belgesi Almalı?
BT hizmet sağlayıcıları, yazılım firmaları, veri merkezleri, sistem entegratörleri, teknik destek ve dış kaynak hizmeti verenler ile kamu BT ihalelerine giren firmalar ISO 20000-1 belgesine ihtiyaç duyar. Kamu ihale şartnamelerinde sıklıkla aranır.
ISO 20000-1 Belgesi Nasıl Alınır?
Süreç şu adımlarla ilerler: kapsam belirleme ve GAP analizi; hizmet kataloğu ve SLA yapısının oluşturulması; süreçlerin (olay, problem, değişiklik, konfigürasyon yönetimi) tasarlanması; dokümantasyon ve eğitim; iç denetim ve yönetimin gözden geçirmesi; akredite kuruluşun denetimi. Olumlu sonuçla belge düzenlenir.
ISO 20000-1 Belgesi Fiyatı Neye Göre Değişir?
Fiyat; hizmet kataloğu büyüklüğü, çalışan sayısı, lokasyon sayısı ve mevcut ITIL olgunluğuna göre değişir. Danışmanlık ve belgelendirme maliyetleri ayrı kalemlerdir; net rakam için ücretsiz ön değerlendirme yapıyoruz.
KaliteTürk ile ISO 20000-1 Danışmanlığı
KaliteTürk; GAP analizi, süreç tasarımı, SLA yapılandırması, dokümantasyon, eğitim, iç denetim ve belgelendirme denetimine eşlik dahil tüm süreci uçtan uca yönetir. ISO 27001 ile entegre kurulum seçeneği de sunarız.
ISO 20000-1 belgesi zorunlu mu?
Yasal olarak zorunlu değildir; ancak kamu BT ihalelerinde ve büyük kurumsal sözleşmelerde sıklıkla şart koşulur.
ISO 20000-1 belgesi ne kadar sürede alınır?
Hizmet kataloğu büyüklüğü ve süreç olgunluğuna göre ortalama 3-6 ay sürer; ITIL uygulayan kurumlarda süre kısalır.
ISO 20000-1 belgesi kaç yıl geçerli?
Belge üç yıl geçerlidir; yıllık gözetim denetimleri ve üçüncü yıl sonunda yeniden belgelendirme yapılır.
ITIL ile ISO 20000-1 arasındaki fark nedir?
ITIL, BT hizmet yönetimi için en iyi uygulama çerçevesidir; ISO 20000-1 ise belgelendirilebilir bir standarttır. ITIL süreçleri ISO 20000-1 gerekliliklerini karşılamada güçlü bir temel oluşturur.
ISO 20000-1 belgesi fiyatı ne kadar?
Hizmet kataloğu, çalışan sayısı ve lokasyon sayısına göre değişir; ücretsiz ön değerlendirme ile aynı gün net teklif sunuyoruz.
ISO 20000-1 için hızlı ön değerlendirme alın
Hizmet kataloğunuz, BT süreçleriniz ve hedef denetim tarihine göre ISO 20000-1 danışmanlık kapsamını birlikte netleştirelim.